FAQ

Onde posso trocar meus produtos?


Os produtos adquiridos nas lojas físicas ou virtual da Santa Marinella Maison podem ser trocados em qualquer loja da rede, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta de compra (tag) afixada a peça e dentro do prazo de 30 dias a partir da data de compra.




As compras efetuadas na loja on line são seguras?


Sim! Garantimos uma compra 100% segura. Seus dados de compra são criptografados em nosso sistema.




Como posso utilizar meu cupom de desconto?


Oba! Você ganhou um cupom de desconto!
Para utilizá-lo, basta clicar na opção "Adicionar Cupom de Desconto" do Carrinho antes de finalizar seu pedido e inserir o código recebido.
IMPORTANTE: Sempre leia com atenção as condições e o prazo de validade da promoção




O produto danificou após o uso. Como proceder?


Se o seu produto apresentou algum dano após o uso e esta dentro da nossa garantia de 30 dias, envie um e-mail para a nossa central de relacionamento sac@santamarinellamaison.com.br, com fotos, data compra, loja (caso o produto tenha sido adquirido em loja), seu CPF e breve descrição do dano, pois iremos realizar a análise do problema relatado. IMPORTANTE: Nenhuma tentativa de reparo ou ajuste deve ser realizada pelo cliente, pois qualquer intervenção alheia à Shoulder implicará na perda da garantia de troca.





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Santa Marinella inscrita no CNPJ sob o nº 37.829.535/0001-80, com sede na Rua Thereza Maria Luizetto, 277- Taboão da Serra/SP CEP 06754-010